?“設身處地為客戶考慮”

—專訪安陽元洲裝飾設計師 呂強

?? 元洲裝飾（集團）自1997年成立之初，就以推動行業發展為己任，為“共建和諧家居?人居環境”不斷努力。安陽元洲裝飾公司自2006年入駐安陽以來在總部的大力支持和李國慶總經理的帶領下以及全體員工的共同努力下從當初的呀呀學步，成長到今天的步伐矯捷；在這個過程中，造就了一支具有凝聚力、向心力、團結互助、勇于創新的團隊。
??? 元洲裝飾以優質的服務和精湛的施工工藝而獲得了安陽各個中高檔小區客戶的一致好評。公司現有在職職工200余人，在不斷地摸索與創新中形成了一套成熟、完善、健全的家裝體系，憑借優良的服務和豐富的經驗技術在安陽確立了家裝行業的著名品牌地位。
??? 走進位于文峰路段的安陽元洲裝飾公司，樓梯口的設計師展示板更讓人倍感親切，一階階向上的樓梯干凈明亮加上角落的燈光透出清新、純凈、自然的氣息。更奪目是墻壁上數不勝數的錦旗，讓人不由得感嘆，設計師的設計是多么受到客戶的欣賞，元洲的口碑不是說出來的，而是是真真切切做出來的。對元洲印象最深的是她讓每一個進店的人都能沐浴在溫暖的“家”中，每一個微妙的細節都能讓客戶感覺到自己就是上帝。
??? 八月，少有的清爽天氣，我有幸邀請到了元洲裝飾的主任·全案設計師呂強，來談談自身對于家居設計的理解和心得，讓客戶更多的了解元洲了解設計師。

人物簡介

呂 強

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元洲職務：北京元洲裝飾安陽分公司主任·全案設計師

社會職務：河南省室內設計師協會協會、注冊設計師

????????? 擁有高級職業資格證書

????????? 擁有國家注冊二級建造師證

學習經歷：2002-2005年　就讀于鄭州輕工業學院

個人特長：家裝、辦公樓、售樓部、樣板間、會所設計

工作經歷：

????? 2005年-2007年　河南正東裝飾設計裝飾有限公司設計師（公裝設計）

????????? 2007年-2008年　北京元洲裝飾鄭州分公司設計師

????????? 2008年-至今　北京元洲裝飾安陽分公司主任全案設計師

主要案例：

商丘水木清華售樓部工程、鄭州盛潤國際廣場售樓部工程、鄭州東方今典樣板間工程、安陽大滄海律師事務所新辦公樓設計方案、中投新亞泰投資有限公司設計方案、香榭麗舍、國稅局、楓林水郡、安鋼御景園、安和苑、匯秀新城各小區家裝設計方案、彰得人家、公路局、御風名苑。

呂強在六年前進入裝飾裝修設計行業，善于學習、勤于思考，積累了豐富經驗，很快融入裝修行業并且嶄露頭角。并在多個工程項目中獲得業主的贊譽，對裝飾裝修行業有自己獨特的體會和認識。

專訪實錄

??? 小編：呂設計師，您好，近幾年家居裝修市場很紅火，不少人希望進入這個行業。您當初是怎樣進入裝飾裝修設計這個行業的呢？怎么選擇了設計師這個崗位？

??? 呂強設計師：這還要從高中說起，我們的高中是一個以特色辦學為主的學校，體育，音樂，美術，當時由于自己的愛好選擇了美術，其實也是為了考大學的分數線低些，進入大學后選擇了室內設計這個專業，當時對這個專業還不是很了解，畢業后就選擇了設計師這個崗位，今年已經在這個行業做了有六年了，覺得這個行業還是不錯的，自己現在也是比較喜歡自己這個行業。

小編：您從剛入職場到現在的全案設計師，經歷了很多設計項目，您覺得一個優秀的設計師應具備哪些條件？

呂強設計師：我覺得一個優秀的設計師應該是一個全方位的設計師，首先要有很強的專業性，另外還要有很好的溝通能力，因為你要通過溝通來讓客戶接受你的方案，同時還應該懂一點心理學，因為我們要充分了解客戶的心理，這樣才能更好的滿足他們的要求，客戶是上帝啊。

小編：看來一個設計師要全方位的學習，多了解客戶，那在以往的作品中，令您印象最深刻最滿意的設計作品是哪里？

呂強設計師：以前在外地一直做的是工裝的設計方案，做的項目都是比較大型的售樓處，會所等，那些項目都是自己比較滿意的，在安陽最滿意的應該就是移動公司家屬院那套法式新古典的方案吧。

小編：每個設計師都有自己風格，您比較傾向哪一種的設計風格，回歸自然派，簡約主義，還是時尚感或者古典派？

呂強設計師：我個人比較擅長做的是簡約里面能給人時尚感的風格，另外歐式風格也是不錯的。

小編：對于一些設計或者工藝，有的業主對設計師總是抱著懷疑的態度，怎么讓他們更信任設計師呢？

呂強設計師：一個客戶第一次來到公司后，往往都會對公司和設計師持有懷疑的態度，我覺得設計師要做的首先通過溝通了解客戶自身的想法，設身處地的為客戶考慮，而不是一味的說公司的好，要學會換位思考，將心比心，我相信客戶會對我們信任的。

小編：“設身處地的為客戶考慮”說的很好，但作為家裝設計師要和業主、材料商、施工隊，各路人馬打交道，您是怎樣協調他們之間的關系呢？尤其是在裝修施工過程中，當業主與施工隊的意見不一致時，如何協調業主和施工隊的關系？

??? 呂強設計師：對于協調關系這方面我覺得很容易，其實協調這些關系的目的只有一個目的就是讓客戶滿意，我覺得每個人各盡其責，本著從客戶需求出發，我相信任何問題都會迎刃而解

??? 小編：設計師都會遇到自己的設計理念不被客戶接受的情況，怎樣向客戶講解自己的設計理念效果比較好呢？

??? 呂強設計師：我覺得在給客戶講方案之前，首先自己要充分相信自己的作品一定能讓客戶接受，如果自己都沒有這個自信的話，那么在給客戶講的時候就會底氣不足，另外分析客戶所能提到的不滿意的地方，自己提前做好解釋的準備，比方說客戶說這個鞋柜不太好，你馬上就可以說出其他一到兩個的解決方案，這樣客戶會對你更加信任的，從而促進簽單。

小編：最后，您能講講客戶選擇裝飾公司時，要注意哪些嗎？

呂強設計師：環保在我看來比較重要，然后就是施工工藝和品牌。千萬不能迷信同一份設計方案低報價就是好的，在預算允許的情況下，盡可能的選擇大一些的品牌裝飾公司，這樣售后服務也有相應的保障。

小編：非常感謝您在白忙之中接受我的專訪。

呂強設計師：謝謝！